Logo SEM

Terugbetaling en Retournering

Bij SEM International B.V. kun je producten binnen 30 dagen retourneren of een terugbetaling aanvragen, mits deze aan de onderstaande voorwaarden voldoen.
Contact

Terugbetaling

  • Zodra wij je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvang je een e-mail.

  • Na goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

Let op:

  • Artikelen die geopend, gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen mogelijk alleen gedeeltelijk in aanmerking voor terugbetaling.

  • Verkoopartikelen (aanbiedingen) worden niet terugbetaald.

 

Ruilen

  • Wij ruilen alleen producten als ze defect of beschadigd zijn.

  • Stuur in dat geval een e-mail naar [jouw e-mailadres] voor instructies.

Giften

  • Als het artikel als cadeau is verzonden, ontvang je een cadeaubon voor het teruggestuurde product.

  • Als het cadeau naar de koper is verzonden, krijgt de koper de terugbetaling.

Verzendkosten retour

  • Jij bent verantwoordelijk voor de kosten van retourzending.

  • Deze kosten worden niet terugbetaald.

  • Wij raden aan om een trackbare verzendmethode te gebruiken bij duurdere artikelen.

Hulp nodig?

Bij vragen over terugbetaling of retournering kun je contact opnemen via: office@sembv.com